新規申請・更新申請・変更申請を行った場合、調査員が利用者宅に訪問し、食事や入浴、日常生活動作などに関する８２項目について（全国統一）の質問をします。
これを認定調査といいます。

★認定調査は、保険者である市町村の役割です。

年々高齢者数も増え、すべての認定調査を市町村の職員が対応しきれないため、市町村は認定調査を委託することができます。

【新規申請に関する認定調査の委託】
新規申請のときの認定調査は、市町村が実施します。　←制度改正によりこのようになりました。
またこの場合は、「市町村事務受託法人」へ委託することができます。

【更新申請・変更申請に関する認定調査の委託】
市町村は、「更新申請」や「変更申請」に関する認定調査は、民間の介護支援専門員がいる居宅介護支援事業所等に委託することができます。